Cette politique de confidentialité explique comment Sauve Auto Detail recueille, utilise, stocke et protège vos renseignements personnels. Elle est rédigée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25 / Projet de loi 64) et la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE).
1. Qui nous sommes
Sauve Auto Detail est une entreprise d'esthétique automobile mobile détenue et exploitée par Jonathon Sauvé, basée à Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada. En tant qu'entreprise opérant au Québec, nous sommes assujettis à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Responsable de la protection de la vie privée : Jonathon Sauvé
Contact : sauvemobiledetailing@gmail.com | 450-560-8877
2. Quels renseignements personnels nous recueillons
Nous recueillons les renseignements personnels suivants lorsque vous réservez un service, nous contactez ou interagissez avec notre site web :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Adresse du service (domicile, lieu de travail ou autre emplacement)
- Informations sur le véhicule (année, marque, modèle, taille)
- Date et heure de service préférées
- Notes que vous fournissez (codes d'accès, instructions, demandes spéciales)
- Photographies avant et après de votre véhicule
Nous ne recueillons ni ne stockons de numéros de carte de crédit ou de renseignements bancaires. Le paiement s'effectue en personne par argent comptant ou Virement Interac.
3. Comment nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens suivants :
- Notre formulaire de réservation sur www.sauvedetail.com, fourni par Jobber
- Notre formulaire d’offre Premium, qui recueille votre nom et votre numéro de téléphone
- Appels téléphoniques et messages textes
- Correspondance par courriel
- En personne au moment du service (photographies prises de votre véhicule)
4. Pourquoi nous recueillons vos renseignements (Objectif)
En vertu de la Loi 25, nous sommes tenus de ne recueillir des renseignements personnels qu'à des fins spécifiques et légitimes. Nous recueillons vos renseignements pour :
- Planifier et confirmer votre rendez-vous d'esthétique
- Vous contacter concernant votre réservation, votre heure d'arrivée ou toute modification
- Vous appeler ou vous envoyer un texto au sujet de l’offre Premium et de votre demande lorsque vous soumettez le formulaire d’offre, même si vous ne terminez pas votre réservation
- Vous fournir une estimation de prix précise et une facture finale
- Conserver un dossier des services effectués sur votre véhicule
- Documenter l'état préexistant de votre véhicule avant de commencer le travail (photographies)
- Améliorer la qualité de nos services en fonction des commentaires et de l'historique des services
- Vous envoyer des communications promotionnelles occasionnelles (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles énumérées ci-dessus sans votre consentement.
5. Comment nous stockons vos renseignements
5.1 Les noms et numéros de téléphone soumis par le formulaire d’offre Premium sont stockés par Netlify Forms. Les demandes de réservation sont traitées par Jobber. Les informations des clients sont également stockées dans une feuille de calcul Google privée, protégée par mot de passe et accessible uniquement à Jonathon Sauvé.
5.2 Les photographies avant et après sont stockées sur notre appareil mobile et peuvent être sauvegardées sur un compte de stockage cloud privé.
5.3 Nous conservons vos renseignements personnels pour une période de 3 ans à compter de votre dernière date de service, après quoi ils sont supprimés de façon sécuritaire. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps — voir la section 9.
5.4 Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, la divulgation ou la perte non autorisés. Toutefois, aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Photographie et médias sociaux
6.1 Nous photographions les véhicules avant et après chaque service à des fins de contrôle de la qualité interne et de tenue de dossiers.
6.2 Nous publions régulièrement des photographies avant et après sur nos comptes de médias sociaux (TikTok, Instagram, Facebook) à des fins de marketing et de promotion.
6.3 Nous déployons des efforts raisonnables pour masquer ou exclure les informations d'identification telles que les numéros de plaque d'immatriculation de toute photographie publiée publiquement.
6.4 Si vous ne consentez pas à ce que votre véhicule soit photographié à des fins de marketing, veuillez nous en informer par écrit avant la date de votre service. Nous photographierons toujours le véhicule pour nos dossiers internes, mais n'utiliserons pas ces photos dans le marketing public. Ce retrait n'affectera pas la qualité ou la disponibilité de votre service.
7. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à aucun tiers. Nous ne pouvons partager des renseignements limités que dans les circonstances suivantes :
- Avec les plateformes de service que nous utilisons pour gérer nos opérations (ex. Google Workspace, Netlify Forms et Jobber), qui sont liées par leurs propres politiques de confidentialité
- Avec les forces de l'ordre ou les autorités réglementaires si requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure légale
- Pour protéger la sécurité, les droits ou la propriété de Sauve Auto Detail, de nos clients ou du public
Toute plateforme tierce que nous utilisons pour stocker ou traiter vos données est tenue de maintenir des normes de sécurité appropriées. Nous mettrons à jour cette politique si nous passons à une nouvelle plateforme.
8. Vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec
En tant que résident du Québec, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels en vertu de la Loi 25 :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Vous pouvez demander que les renseignements inexacts ou incomplets soient corrigés
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels, sous réserve de toute obligation légale que nous pourrions avoir de conserver certains dossiers
- Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos renseignements à des fins de marketing en tout temps
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos renseignements vous soient fournis dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à sauvemobiledetailing@gmail.com ou appelez le 450-560-8877. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
9. Témoins (Cookies) et données du site web
Notre site web au www.sauvedetail.com peut recueillir des données analytiques standard telles que les visites de pages, le type de navigateur et l'emplacement géographique général par l'entremise de notre fournisseur d'hébergement. Ces données sont agrégées, anonymes et ne sont pas liées à votre identité personnelle.
Nous n'utilisons actuellement pas de témoins de suivi publicitaire ou de réseaux publicitaires tiers sur notre site web.
Nous utilisons le stockage de session du navigateur pour mémoriser l’état et la langue de l’offre Premium pendant votre visite. Ce stockage de session ne contient ni votre nom ni votre numéro de téléphone.
10. Confidentialité des enfants
Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un mineur nous a soumis des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons rapidement.
11. Modifications à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, les exigences légales ou la technologie. La politique mise à jour sera affichée sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
Si nous apportons des changements importants qui affectent la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous en informerons les clients existants par courriel ou par SMS lorsque cela sera possible.
12. Loi applicable
Cette politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP / Loi 25) et la LPRPDE.
13. Contact et plaintes
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
Sauve Auto Detail — Responsable de la protection de la vie privée
Jonathon Sauvé
Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada
Courriel : sauvemobiledetailing@gmail.com
Téléphone : 450-560-8877
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) sur www.cai.gouv.qc.ca.