This Privacy Policy explains how Sauve Auto Detail collects, uses, stores, and protects your personal information. It is written in compliance with Quebec's Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (Law 25 / Bill 64) and applicable federal Canadian privacy law (PIPEDA).
1. Who We Are
Sauve Auto Detail is a mobile car detailing business owned and operated by Jonathon Sauvé, based in Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada. As a business operating in Quebec, we are subject to Quebec's Law 25 (the Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector) and Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).
Privacy Officer: Jonathon Sauvé
Contact: sauvemobiledetailing@gmail.com | 450-560-8877
2. What Personal Information We Collect
We collect the following personal information when you book a service, contact us, or interact with our website:
- Full name
- Phone number
- Email address
- Service address (home, workplace, or other location)
- Vehicle information (year, make, model, size)
- Preferred date and time of service
- Notes provided by you (gate codes, access instructions, special requests)
- Before-and-after photographs of your vehicle
We do not collect or store credit card numbers or banking information. Payment is made in person by cash or e-Transfer.
3. How We Collect Your Information
We collect personal information through the following means:
- Our website booking form at www.sauvedetail.com
- Phone calls and text messages
- Email correspondence
- In-person at the time of service (photographs taken of your vehicle)
4. Why We Collect Your Information (Purpose)
Under Law 25, we are required to collect personal information only for specific, legitimate purposes. We collect your information to:
- Schedule and confirm your detailing appointment
- Contact you regarding your booking, arrival time, or any changes
- Provide you with an accurate price estimate and final invoice
- Maintain a record of services performed on your vehicle
- Document the pre-existing condition of your vehicle before we begin work (photographs)
- Improve the quality of our services based on feedback and service history
- Send you occasional promotional communications (you may opt out at any time)
We will not use your personal information for any purpose other than those listed above without your consent.
5. How We Store Your Information
5.1 Client information is currently stored in a private, password-protected Google Spreadsheet accessible only to Jonathon Sauvé. We may transition to a dedicated field service management platform (such as Jobber) in the future, in which case this policy will be updated accordingly.
5.2 Before-and-after photographs are stored on our mobile device and may be backed up to a private cloud storage account.
5.3 We retain your personal information for a period of 3 years from your last service date, after which it is securely deleted. You may request deletion at any time — see Section 9.
5.4 We take reasonable precautions to protect your information from unauthorized access, disclosure, or loss. However, no method of electronic storage is 100% secure and we cannot guarantee absolute security.
6. Photography and Social Media
6.1 We photograph vehicles before and after every service for internal quality control and record-keeping purposes.
6.2 We regularly post before-and-after photographs on our social media accounts (TikTok, Instagram, Facebook) for marketing and promotional purposes.
6.3 We make reasonable efforts to obscure or exclude identifying information such as license plate numbers from any publicly posted photographs.
6.4 If you do not consent to your vehicle being photographed for marketing purposes, please notify us in writing before your service date. We will still photograph the vehicle for our internal records but will not use those photos in public marketing. This opt-out will not affect the quality or availability of your service.
7. Who We Share Your Information With
We do not sell, rent, or trade your personal information to any third party. We may share limited information only in the following circumstances:
- With service platforms we use to manage our business operations (e.g. Google Workspace, a future booking platform), which are bound by their own privacy policies and data processing agreements
- With law enforcement or regulatory authorities if required by law, court order, or legal process
- To protect the safety, rights, or property of Sauve Auto Detail, our clients, or the public
Any third-party platforms we use to store or process your data are required to maintain appropriate security standards. We will update this policy if we transition to a new platform.
8. Your Rights Under Quebec Law 25
As a Quebec resident, you have the following rights regarding your personal information under Law 25:
- Right to Access: You may request a copy of all personal information we hold about you
- Right to Rectification: You may request that inaccurate or incomplete information be corrected
- Right to Erasure: You may request that we delete your personal information, subject to any legal obligation we may have to retain certain records
- Right to Withdraw Consent: You may withdraw your consent for us to use your information for marketing purposes at any time
- Right to Portability: You may request that your information be provided to you in a structured, commonly used format
To exercise any of these rights, contact us at sauvemobiledetailing@gmail.com or call 450-560-8877. We will respond to your request within 30 days.
9. Cookies and Website Data
Our website at www.sauvedetail.com may collect standard website analytics data such as page visits, browser type, and general geographic location through our hosting provider. This data is aggregated and anonymous and is not linked to your personal identity.
We do not currently use advertising tracking cookies or third-party ad networks on our website.
10. Children's Privacy
Our services are intended for adults. We do not knowingly collect personal information from individuals under the age of 14. If you believe a minor has submitted personal information to us, please contact us immediately and we will delete it promptly.
11. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business practices, legal requirements, or technology. The updated policy will be posted on our website with a revised effective date. We encourage you to review this policy periodically.
If we make any significant changes that materially affect how we handle your personal information, we will notify existing clients by email or text where possible.
12. Governing Law
This Privacy Policy is governed by the laws of the Province of Quebec and applicable federal laws of Canada, including the Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (LPRPSP / Law 25) and PIPEDA.
13. Contact and Complaints
If you have any questions, concerns, or complaints about how we handle your personal information, please contact us:
Sauve Auto Detail — Privacy Officer
Jonathon Sauvé
Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada
Email: sauvemobiledetailing@gmail.com
Phone: 450-560-8877
If you are not satisfied with our response, you have the right to file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) at www.cai.gouv.qc.ca.
Cette politique de confidentialité explique comment Sauve Auto Detail recueille, utilise, stocke et protège vos renseignements personnels. Elle est rédigée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25 / Projet de loi 64) et la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE).
1. Qui nous sommes
Sauve Auto Detail est une entreprise d'esthétique automobile mobile détenue et exploitée par Jonathon Sauvé, basée à Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada. En tant qu'entreprise opérant au Québec, nous sommes assujettis à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Responsable de la protection de la vie privée : Jonathon Sauvé
Contact : sauvemobiledetailing@gmail.com | 450-560-8877
2. Quels renseignements personnels nous recueillons
Nous recueillons les renseignements personnels suivants lorsque vous réservez un service, nous contactez ou interagissez avec notre site web :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Adresse du service (domicile, lieu de travail ou autre emplacement)
- Informations sur le véhicule (année, marque, modèle, taille)
- Date et heure de service préférées
- Notes que vous fournissez (codes d'accès, instructions, demandes spéciales)
- Photographies avant et après de votre véhicule
Nous ne recueillons ni ne stockons de numéros de carte de crédit ou de renseignements bancaires. Le paiement s'effectue en personne par argent comptant ou Virement Interac.
3. Comment nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens suivants :
- Notre formulaire de réservation sur www.sauvedetail.com
- Appels téléphoniques et messages textes
- Correspondance par courriel
- En personne au moment du service (photographies prises de votre véhicule)
4. Pourquoi nous recueillons vos renseignements (Objectif)
En vertu de la Loi 25, nous sommes tenus de ne recueillir des renseignements personnels qu'à des fins spécifiques et légitimes. Nous recueillons vos renseignements pour :
- Planifier et confirmer votre rendez-vous d'esthétique
- Vous contacter concernant votre réservation, votre heure d'arrivée ou toute modification
- Vous fournir une estimation de prix précise et une facture finale
- Conserver un dossier des services effectués sur votre véhicule
- Documenter l'état préexistant de votre véhicule avant de commencer le travail (photographies)
- Améliorer la qualité de nos services en fonction des commentaires et de l'historique des services
- Vous envoyer des communications promotionnelles occasionnelles (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles énumérées ci-dessus sans votre consentement.
5. Comment nous stockons vos renseignements
5.1 Les informations des clients sont actuellement stockées dans une feuille de calcul Google privée, protégée par mot de passe et accessible uniquement à Jonathon Sauvé. Nous pourrions faire la transition vers une plateforme de gestion des services dédiée (comme Jobber) à l'avenir, auquel cas cette politique sera mise à jour.
5.2 Les photographies avant et après sont stockées sur notre appareil mobile et peuvent être sauvegardées sur un compte de stockage cloud privé.
5.3 Nous conservons vos renseignements personnels pour une période de 3 ans à compter de votre dernière date de service, après quoi ils sont supprimés de façon sécuritaire. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps — voir la section 9.
5.4 Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, la divulgation ou la perte non autorisés. Toutefois, aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Photographie et médias sociaux
6.1 Nous photographions les véhicules avant et après chaque service à des fins de contrôle de la qualité interne et de tenue de dossiers.
6.2 Nous publions régulièrement des photographies avant et après sur nos comptes de médias sociaux (TikTok, Instagram, Facebook) à des fins de marketing et de promotion.
6.3 Nous déployons des efforts raisonnables pour masquer ou exclure les informations d'identification telles que les numéros de plaque d'immatriculation de toute photographie publiée publiquement.
6.4 Si vous ne consentez pas à ce que votre véhicule soit photographié à des fins de marketing, veuillez nous en informer par écrit avant la date de votre service. Nous photographierons toujours le véhicule pour nos dossiers internes, mais n'utiliserons pas ces photos dans le marketing public. Ce retrait n'affectera pas la qualité ou la disponibilité de votre service.
7. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à aucun tiers. Nous ne pouvons partager des renseignements limités que dans les circonstances suivantes :
- Avec les plateformes de service que nous utilisons pour gérer nos opérations (ex. Google Workspace, une future plateforme de réservation), qui sont liées par leurs propres politiques de confidentialité
- Avec les forces de l'ordre ou les autorités réglementaires si requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure légale
- Pour protéger la sécurité, les droits ou la propriété de Sauve Auto Detail, de nos clients ou du public
Toute plateforme tierce que nous utilisons pour stocker ou traiter vos données est tenue de maintenir des normes de sécurité appropriées. Nous mettrons à jour cette politique si nous passons à une nouvelle plateforme.
8. Vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec
En tant que résident du Québec, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels en vertu de la Loi 25 :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Vous pouvez demander que les renseignements inexacts ou incomplets soient corrigés
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels, sous réserve de toute obligation légale que nous pourrions avoir de conserver certains dossiers
- Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos renseignements à des fins de marketing en tout temps
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos renseignements vous soient fournis dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à sauvemobiledetailing@gmail.com ou appelez le 450-560-8877. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
9. Témoins (Cookies) et données du site web
Notre site web au www.sauvedetail.com peut recueillir des données analytiques standard telles que les visites de pages, le type de navigateur et l'emplacement géographique général par l'entremise de notre fournisseur d'hébergement. Ces données sont agrégées, anonymes et ne sont pas liées à votre identité personnelle.
Nous n'utilisons actuellement pas de témoins de suivi publicitaire ou de réseaux publicitaires tiers sur notre site web.
10. Confidentialité des enfants
Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un mineur nous a soumis des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons rapidement.
11. Modifications à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, les exigences légales ou la technologie. La politique mise à jour sera affichée sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
Si nous apportons des changements importants qui affectent la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous en informerons les clients existants par courriel ou par SMS lorsque cela sera possible.
12. Loi applicable
Cette politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP / Loi 25) et la LPRPDE.
13. Contact et plaintes
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
Sauve Auto Detail — Responsable de la protection de la vie privée
Jonathon Sauvé
Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada
Courriel : sauvemobiledetailing@gmail.com
Téléphone : 450-560-8877
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) sur www.cai.gouv.qc.ca.